Envíos

Grialia.com trabaja con las mejores empresas de transporte para asegurar la correcta entrega 

Para poder comprobar toda información relacionada con tus pedidos, accede a tu zona de usuario y haz clic a la sección de ‘Mis Pedidos’.

Si su pedido supera los 70€ el envio es gratuito.

Usted puede elegir entre dos formas de envío.

Peninsula

Seur:

Los envíos se realizan en un plazo estimado de 24/48 horas laborables desde el momento en que el pedido es aceptado y facturado. el servicio de transporte contactará con el Cliente para concertar la entrega en su domicilio. Si el Cliente estuviera ausente en el momento de efectuar la entrega, le dejarán un aviso para que contacte con el transporte de nuevo y así concertar otra entrega.

El precio para esta opcion es de 7€

Correos:

Los envios se realizan en un plazo estimado de entre 3 y 5 dias laborables desde el momento en el que el pedido es aceptado y facturado. Si no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega, le dejaran una nota de aviso y el cliente tendrá que desplazarse a la oficina de correos que corresponda para retirar el paquete.

El precio para esta opción es 4€

Condiciones:

Los pedidos realizados después de las 17:00h serán enviados al siguiente dia laborable.

Los sábados, domingos y festivos no se realizan envíos ni preparación de estos.

 Es imprescindible aportar una dirección postal válida, nombre completo y un número de teléfono de contacto real para que la agencia de transporte pueda hacer la entrega satisfactoriamente.

No se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos.

Una vez que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista Grialia enviará al Cliente por correo electrónico la Confirmación de Pedido. Así mismo, se le facilitará un Número de Seguimiento que podrá utilizar para poder controlar en todo momento la situación del envío.

Aunque Grialia.com prepara siempre sus envíos con la máxima diligencia, es posible que el paquete llegue en mal estado debido al transporte o a la manipulación inadecuada durante este. Es fundamental que el Cliente compruebe el estado del paquete antes de su recepción y si detectase cualquier tipo de daños externos debe señalarlo SIEMPRE en el albarán del transportista (paquete golpeado, mojado, etc.) antes de firmarlo.

El Cliente debe comunicar cualquier tipo de incidencia por correo electrónico al Departamento de Atención al Cliente en info@grialia.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío, para hacer la reclamación correspondiente. Después de este plazo Grialia.com no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.

Nota: Los plazos de envíos pueden verse afectados durante el periodo navideño. Siempre se intentará que su cumplimiento esté dentro de los plazos indicados anteriormente, aunque existe la posibilidad de que se dilaten 24-48 horas más. Recuerda, además, que debe encontrarse alguien en el domicilio para recoger el pedido, en caso contrario se retrasaría la entrega.